Versand

• Bei einem Warengewicht bis 500g verrechnen wir eine Versandpauschale von CHF 8.-
• Bei einem Warengewicht von 500g bis 1.4kg verrechnen wir eine Versandpauschale von CHF 10.-
• Bei einem Warengewicht über 1.4kg verrechnen wir eine Versandpauschale von CHF 12.-
• Ab einem Bestellwert von CHF 99.- ist der Versand kostenlos
  

Massgebend ist das Gewicht der bestellten Produkte ohne Verpackung. Die Versandkosten siehst du vor dem Kaufabschluss im Warenkorb.

Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über den Postversand. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt aus der Schweiz mit dem Logistikpartner Schweizerische Post und nur innerhalb der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.

In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Sobald wir dein Paket der Post übergeben, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Ab dann kannst du deine Sendung mithilfe der Trackingnummer der Post verfolgen. Die Zustellung durch die Post dauert in der Regel rund 2 Arbeitstage. Insgesamt ist deine Bestellung damit in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen bei dir. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Bitte beachte aber in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellvorgang oder der Artikelbeschreibung. Saisonal bedingte Verzögerungen, infolge hoher Bestellungseingänge, können leider vorkommen. In jedem Fall bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und dich über allfällige Lieferverzögerungen zu informieren.

Expresslieferungen sind nicht möglich.

Pakete, die wegen falscher oder mangelhafter Adresse an uns zurückgeschickt werden, können nach erneuter Bezahlung der Lieferkosten erneut versendet werden. Mon Chouchou kontrolliert nicht die Lieferadressen und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.

Wenn du eine falsche Lieferadresse erfasst hast, können wir diese anpassen, solange das Paket noch nicht verschickt worden ist. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte umgehend unter hello@mon-chouchou.ch

Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder gar nicht

Mit der Übergabe deiner Bestellung an die Schweizerische Post geht die Gefahr für zufälligen Verlust und zufällige Beschädigung auf dich über. Das entspricht der gesetzlichen Regelung in der Schweiz (Art. 185 OR).

Allein darum kümmern musst du dich deswegen nicht. Trifft deine Sendung beschädigt ein, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit einem Foto unter hello@mon-chouchou.ch. Kommt deine Sendung gar nicht an, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung. Der Transportvertrag besteht zwischen uns und der Post, deshalb leiten wir die Nachforschung für dich ein, informieren dich über das Ergebnis und suchen gemeinsam mit dir eine Lösung. Voraussetzung ist, dass die von dir angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig war.

Um unnötigen Verpackungsabfall zu vermeiden, versuchen wir möglichst viele Pakete aus Lieferungen unserer Produzenten wiederzuverwenden. Wir freuen uns natürlich sehr darüber, wenn du auch eine weitere Verwendung für dein Paket findest.